Каталог
https://accutel.ru

НАШ МОБИЛЬНЫЙ  8 (925) 080-38-88

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

ст. м. Савёловская (Дмитровская).
БЦ Станколит Складочная д. 1
стр. 18, подъезд 3, оф. 302
 с 09:00 до 19:00, без выходных

23.10.2018 11:45

Гарантия на оригинальные аккумуляторы Samsung

Гарантия на оригинальные аккумуляторы Samsung

Некоторое время назад приобретал в Связном оригинальный аккумулятор для Samsung Galaxy S3 - такой телефон мы используем как рабочий аппарат для нашего интернет-магазина. 

Через 3 месяца работы я стал замечать, что аккумулятор выдохся и стал мало держать заряд. 
Помня о том, что гарантия на оригинальный аккумулятор для Samsung S3 - 6 месяцев (это мне сказали в Связном) я решил обратиться в место покупки с просьбой замены плохо работающего аккумулятора.

Обслуживание гарантии Samsung в Связном выглядит следующим образом: в магазине принимают неисправный прибор (в данном случае аккумулятор для Samsung S3), выдают акт приемки и отправляют батарею на тестирование, как говорят в сервисный центр. При этом принимают по гарантии исключительно в месте покупки, никаких вариантов сдать аккумулятор напрямую в сервисный центр нет. Это подтвердили непосредственно в нескольких СЦ, куда я звонил по этому вопросу.

Я написал заявление на обмен

Заявление на обмен аккумулятора для Samsung S3

оставил аккумулятор для Samsung Galaxy i9300 в магазине и мне создали заявку на замену, при этом можно было запросить возврат средств. Обращению присвоили системный номер и по нему можно следить за ходом исполнения заявки на гарантийное обслуживание.

Заявление на обмен аккумулятора для Samsung S3 

Я упустил этот момент и не следил за процессом, просто дождался sms о том, что заявка исполнена. Сообщение с просьбой прийти за результатом проверки пришло примерно через 1 месяц после того, как я оставил аккумулятор для Samsung i9300 в магазине.

Я пришел в Связной и там мне выдали акт о том, что аккумулятор в порядке, нормально функционирует и в его замене мне отказано. Ничего, убеждающего в самом существовании процедуры проверки аккумулятора не было. То есть мне просто могли вернуть аккумулятор через 2 недели и сказать: "До свидания".

Акт проверки аккумулятора для Samsung S3

Я попросил предоставить результаты тестирования аккумулятора и снова оставил аккумулятор в Связном, настаивая на том, что аккумулятор все же бракованный.

При этом в акте чёрным по белому указано, что проверку качества аппарата проводила АО "Связной Логистика". То есть никакой информации о сервисном центре Samsung нет и в помине. А слово "логистика" в названии компании явно указывает на то, что там занимаются логистикой, а никак не сервисными работами над электроникой.

В общем, еще через некоторое время я пришел за аккумулятором, где мне его просто отдали обратно, без дополнительных обоснований.

Вот так исполняется гарантия на оригинальные аккумуляторы для Samsung в Связном и, могу предположить, в других магазинах тоже. Вам просто возвращают аккумулятор обратно и вы идете и покупаете новый. Про качество оригинальных аккумуляторов Samsung ничего сказать не могу, специально я их не тестирую и не проверяю, в надежде, что они именно оригинальные, и произведены именно под юрисдикцией Sasmsung. Может быть мне просто не повезло, что он так быстро перестал держать заряд и понадобилась замена аккумулятора для Samsung Galaxy S3. Ведь это элекроника и брак случаестя везде. Но обслуживание гарантии у Samsung явно не на высоте.

Отзывы(0)
Чтобы оставить отзыв необходимо авторизоваться

О КОМПАНИИ

новости

все новости